Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Dierenpension ´t Hoge Veld

Datum:  01-01-2020

Welkom bij Dierenpension ´t Hoge Veld . Wij hechten veel waarde aan de gezondheid, veiligheid en het welzijn van uw huisdier tijdens hun verblijf bij ons. Om deze redenen hebben wij een aantal algemene voorwaarden opgesteld die van toepassing zijn op alle diensten die wij aanbieden. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze voorwaarden.

Artikel 1  Vaccinatievereisten

 Alle dieren moeten volledig ingeënt zijn voordat ze worden toegelaten tot ons pension. De vereiste vaccinaties moeten gedurende de gehele verblijfsperiode geldig blijven.

Op de dag van vertrek moet de vaccinatie nog steeds geldig zijn. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor dieren die niet correct zijn gevaccineerd.

Wij zijn wettelijk verplicht om geen dieren toe te laten die niet voldoen aan de voorgeschreven vaccinatiestandaarden. Dit is cruciaal om de gezondheid van alle aanwezige dieren in het pension te waarborgen.

Voor honden zijn de volgende vaccinaties verplicht: Parvovirus, hondenziekte, leptospirose, leverziekte en kennelhoest. Deze vaccinaties moeten uiterlijk twee weken voor het begin van de verblijfsperiode zijn toegediend.

Bij aankomst dient u altijd het hondenpaspoort te overleggen, waarin alle vereiste vaccinaties duidelijk zijn vermeld. Dit document moet bij eventuele controles aan de autoriteiten getoond kunnen worden.

Het is verplicht dat alle honden zijn voorzien van een identificatiechip of tatoeage, conform de geldende regelgeving.

Artikel 2  Volmacht pensionhouder

 De eigenaar geeft door het onderbrengen van zijn/haar huisdier in het pension volmacht aan de pensionhouder, die deze volmacht aanneemt. Bij het optreden van medische verwikkelingen zal de pensionhouder slechts in overleg met de aan het pension verbonden dierenarts en uitsluitend bij uiterste noodzaak tot behandeling van het dier besluiten. Bij spoed zal onmiddellijk contact worden gezocht met de dierenarts. Tevens bespreken wij, indien de eigenaar aangeeft dat het huisdier kan komen te overlijden door een reeds bestaande ziekte of ouderdom, wat er met het huisdier moet gebeuren (bijvoorbeeld crematie). Mocht dit niet zijn besproken, dan wordt er contact gezocht met de contactpersoon of eigenaar van het huisdier.

Artikel 3 Aansprakelijkheid

Partijen komen overeen dat de pensionhouder niet aansprakelijk zal zijn ten opzichte van de eigenaar voor enige schade en/of kosten die voortvloeien uit ziekte, verwonding, vermissing of overlijden van het huisdier.

·       Specifieke Uitsluitingen: De pensionhouder is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot, gederfde winst, emotionele schade, of andere financiële verliezen die de eigenaar zou kunnen lijden als gevolg van bovengenoemde gebeurtenissen.

·       De eigenaar dient de pensionhouder onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele gezondheidsproblemen, gedragsproblemen of andere bijzonderheden met betrekking tot het huisdier bij de incheckprocedure. Het nalaten hiervan kan resulteren in een beperking van de aansprakelijkheid van de pensionhouder.

·       Verzekeringsplicht: Het wordt de eigenaar aangeraden om een passende verzekering af te sluiten die eventuele schade dekt die door het huisdier zou kunnen worden veroorzaakt of opgelopen tijdens het verblijf in het pension.

·       Beperkte Aansprakelijkheid in Geval van Diefstal of Brand: De pensionhouder is niet aansprakelijk voor schade of verlies van het huisdier als gevolg van diefstal, brand, overmacht of andere vergelijkbare omstandigheden, behalve indien deze schade direct te wijten is aan grove nalatigheid of opzet van de pensionhouder.

Artikel 4 Voeding

·       De honden krijgen dagelijks het voer wat aangeboden wordt door het pension

·       Speciaal Dieet: Indien het huisdier een speciaal dieet volgt, dient de eigenaar dit bij de reservering aan te geven. Er zijn beperkte verblijven beschikbaar voor dieren met eigen voer. Het speciale dieet moet duidelijk worden omschreven en voldoende worden meegebracht voor de gehele verblijfsperiode. Wij kiezen ervoor om geen vers vlees te voeren in de zomermaanden. Dit om hygiënische redenen.

·       Voedsel dient te worden aangeleverd in een afgesloten, hygiënische container. Het gebruik van een maatbeker of blik met duidelijke maatvoering is verplicht om ervoor te zorgen dat het huisdier de juiste hoeveelheid voeding krijgt.

·       Het meebrengen van persoonlijke bezittingen van het huisdier, zoals kleedjes, manden, en speelgoed, is toegestaan, maar geschiedt geheel op eigen risico. Het dierenpension is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van deze items.

·       Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om het dierenpension te voorzien van alle relevante voedingsinstructies en informatie over speciale diëten. Eventuele wijzigingen in het dieet van het huisdier moeten tijdig aan het pension worden doorgegeven.

Artikel 5 Brengen en halen

 Wij zijn geopend van maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 10:00 uur en tussen 16:00 en 17:00 uur. Op zondag zijn wij alleen geopend tussen 16:00 en 17:00 uur. Op feestdagen zijn wij gesloten voor brengen en halen.

Artikel 6 Reserveren

 Dit kunt u telefonisch of via WhatsApp doen. Is uw huisdier nog nooit bij ons geweest, dan nodigen wij u uit voor een oefendag indien nodig. Een reservering is pas definitief nadat u van ons een akkoord via WhatsApp heeft ontvangen. Als u een plekje voor uw huisdier bij ons reserveert, gaat u automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden.

Artikel 7  Beleid voor Loopse Honden en reuen met rijgedrag

De eigenaar is verplicht om het pension voorafgaand aan het verblijf op de hoogte te stellen als de hond loops is of naar verwachting loops zal worden tijdens het verblijf. Dit moet duidelijk worden aangegeven bij de reservering.

·      In de schoolvakanties nemen wij geen loopse honden aan en mag de hond ook niet loops worden tijdens verblijf.

·      Wanneer de hond zwanger blijkt is geheel voor risico van de eigenaar.

·      Reuen die niet gecastreerd zijn en rijgedrag vertonen worden geweigerd.

Loopse honden dienen tijdens hun verblijf in aparte verblijven te worden gehuisvest om ongewenste dekking en verstoring van andere dieren te voorkomen. Het pension behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor de speciale verzorging en aparte huisvesting van loopse honden.

In bepaalde periodes kan het pension besluiten geen loopse honden aan te nemen, afhankelijk van de beschikbare faciliteiten en de huidige bezetting van het pension. Dit wordt ter beoordeling van het management van het pension overgelaten.

Artikel 8 Betaling van pensiongeld en kosten

 De eigenaar betaalt aan het pension de pensionkosten via pin of contant. De kosten voor het pension worden per dag berekend, waarbij de dag van halen en brengen beiden worden meegerekend in de schoolvakanties. Buiten de schoolvakanties wordt de dag van brengen altijd berekend, de dag van ophalen alleen als u uw huisdier tussen 16:00 en 17:00 uur komt ophalen. De gereserveerde periode wordt volledig in rekening gebracht, ook bij later brengen en/of eerder ophalen.

Artikel 9 Niet afhalen van uw huisdier

Het dier zal op de tussen de eigenaar en de pensionhouder overeengekomen datum door de eigenaar worden opgehaald. Indien de eigenaar het dier niet op de overeengekomen datum heeft opgehaald, zullen we contact proberen te zoeken. Indien de eigenaar gedurende 14 dagen na de eerste aanmaning nalatig blijft in het ophalen van het dier, (zonder overleg) vindt eigendomsoverdracht door de pensionhouder plaats.

Artikel 10 Gegevens contactpersoon

Bij het brengen van het huisdier dient een inschrijfformulier ingevuld te worden met de gegevens van het huisdier en de eigenaar, evenals de naam en het telefoonnummer van een contactpersoon (iemand die in Nederland blijft). Zo kunnen wij in geval van bijzonderheden altijd contact opnemen, aangezien u mogelijk niet altijd bereikbaar bent. De eigenaar is verantwoordelijk voor de correctheid van de gegevens op de formulier en dient wijzigingen door te geven.

Artikel 11  Gedragsproblemen bij Huisdieren

·       Onder gedragsproblemen verstaan wij gedragingen van een huisdier die afwijken van het normale en sociaal acceptabele gedrag voor een bepaald dier. Dit kan onder andere bijten, agressie, overmatig blaffen, vernielzucht of angstgedrag omvatten.

·       De eigenaar is verplicht om alle bekende gedragsproblemen van hun huisdier voorafgaand aan het verblijf in het pension te melden. Dit omvat zowel gedragingen jegens mensen als andere dieren. Het nalaten om deze informatie te verstrekken kan resulteren in de beëindiging van het verblijf van het huisdier in het pension.

·       Bij aankomst kan het pension een beoordeling uitvoeren om het gedrag van het huisdier te evalueren. Indien het huisdier aanzienlijke gedragsproblemen vertoont die een risico vormen voor de veiligheid van het personeel, andere dieren, of zichzelf, behoudt het pension zich het recht voor om het huisdier niet op te nemen of het verblijf te beëindigen.

·       Indien een huisdier tijdens het verblijf gedragsproblemen vertoont, zal het pension de eigenaar of de aangewezen contactpersoon hiervan op de hoogte stellen. In overleg met de eigenaar zullen passende maatregelen worden genomen, die kunnen variëren van afzondering tot het beëindigen van het verblijf. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de eigenaar.

·       De eigenaar is aansprakelijk voor alle schade die het huisdier veroorzaakt aan het pension, personeel of andere dieren als gevolg van gedragsproblemen. Het pension aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verwondingen of schade veroorzaakt door het huisdier.

Artikel 12  Speciale Verzorging

·       Speciale verzorging omvat alle extra zorg die nodig is voor huisdieren met specifieke gezondheidsbehoeften, zoals chronische ziekten, beperkte mobiliteit, of specifieke diëten.

·       De eigenaar is verplicht om alle specifieke verzorgingsbehoeften van hun huisdier voorafgaand aan het verblijf in het pension te melden. Dit omvat informatie over medicatie, voeding, en eventuele speciale voorzieningen die nodig zijn.

·       Bij aankomst kan het pension een beoordeling uitvoeren om de specifieke verzorgingsbehoeften van het huisdier te evalueren. Indien het pension niet in staat is om de benodigde zorg te bieden, kan het verblijf van het huisdier worden geweigerd of beëindigd.

·       Indien een huisdier tijdens het verblijf speciale verzorging nodig heeft, zal het pension de eigenaar of de aangewezen contactpersoon hiervan op de hoogte stellen. In overleg met de eigenaar zullen passende maatregelen worden genomen, die kunnen variëren van extra verzorging tot het beëindigen van het verblijf. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de eigenaar.

Artikel 13   Privacy beleid

·       Dit privacy beleid beschrijft hoe Dierenpension `t Hoge Veld (hierna "het pension") omgaat met de persoonsgegevens van eigenaren en hun huisdieren. Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en behandelen alle persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

·       Het pension verzamelt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten. Deze gegevens kunnen onder andere omvatten: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, en medische informatie van het huisdier.

·        De persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

Het beheren van reserveringen en verblijf van huisdieren.

Het verstrekken van informatie aan eigenaren over de status en het welzijn van hun huisdieren.

Administratieve doeleinden, zoals facturatie en betalingsverwerking.

Noodcommunicatie in het geval van medische noodsituaties met huisdieren.

·       Het pension deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Deze derden kunnen onder andere dierenartsen, verzekeraars, etc.

·       Het pension neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Wij zorgen ervoor dat onze systemen en procedures voldoen aan de geldende wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.

·       Eigenaren hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij het pension. Wij zullen dergelijke verzoeken zo snel mogelijk behandelen en binnen de wettelijk vastgestelde termijn afhandelen.

·       Het pension bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist. Na afloop van de bewaartermijn zullen de gegevens op een veilige manier worden verwijderd of geanonimiseerd.

·       Het pension behoudt zich het recht voor om dit privacy beleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen worden gepubliceerd op onze website en, indien van toepassing, via andere communicatiekanalen aan de eigenaren worden meegedeeld.

Artikel 14  Contact en Vragen

Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden, of indien u nadere informatie wenst over onze diensten, kunt u contact opnemen met Dierenpension ‘t Hoge Veld via de volgende contactgegevens:

Telefoon: 06-41633414

Adres: Valburgseweg 92, 6661 NR Elst - GLD

Artikel 15  Slotbepalingen

Toepasselijk Recht: Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Wijzigingen: Dierenpension t ´Hoge Veld  behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen tijdig online op onze website worden gezet.

Goedkeuring: Door gebruik te maken van de diensten van Dierenpension ´t Hoge Veld verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden.